Rynek e-commerce w Polsce

Wyzwanie:

Jak rozwija się rynek e-commerce w Polsce?

Firma badawczo-konsultingowa PMR przeprowadziła kolejną edycję badania mającego na celu zaprezentowanie, jak wygląda i jak rozwija się rynek e-commerce w Polsce:

• zidentyfikowanie grup produktowych o największym potencjale sprzedażowym w segmencie B2C,
• wytypowanie najważniejszych trendów i tendencji mających wpływ na polski rynek e-commerce,
• przeprowadzenie segmentacji klientów sektora e-commerce.

Rozwiązanie:

Kilkuetapowe badanie rynku

Aby lepiej zrozumieć zjawiska zachodzące na rynku e-commerce w Polsce, badacze z PMR zdecydowali się na podzielenie badania na kilka etapów.

• Pierwszym etapem pomiaru kondycji branży była ankieta online (CAWI). Została przeprowadzona na próbie ponad 1000 użytkowników Internetu, którzy zadeklarowali, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy zrobili zakupy za pośrednictwem Internetu.
• Na podstawie wyników uzyskanych w czasie badania ilościowego badacze dokonali segmentacji konsumentów z sektora e-commerce w Polsce.
• Na koniec, zespół PMR przeprowadził również badanie na reprezentatywnej próbie 1000 mieszkańców Polski metodą wywiadu bezpośredniego (CAPI). Dzięki temu możliwe było porównanie zwyczajów zakupowych internautów ze zwyczajami statystycznego Polaka.

Efekt:

Szczegółowy obraz rynku e-commerce

Uzyskane wyniki pozwoliły zidentyfikować kategorie produktowe o najwyższym potencjale sprzedażowym w kanale online oraz te produkty, które ciągle postrzegane są jako mniej rokujące.

W czasie badania sprawdzono m.in. wykorzystanie smartfonów do zakupów online, korzystanie z usług subskrypcyjnych czy popularność sklepów internetowych nieposiadających polskiej wersji językowej.

Dzięki badaniu zidentyfikowano również podstawowe segmenty konsumenta e-commerce.

Czy wiesz, że…

• 46% Polaków kupuje produkty przez Internet.
• Większość osób kupujących przez Internet robi to regularnie – aż 48% z nich kupuje coś w sieci przynajmniej raz na dwa tygodnie.
• Spośród osób, które wzięły udział w ankiecie online, aż 44% zadeklarowało, że wykorzystują do zakupów smartfony, a 18% – tablety.
• Najczęściej kupowanymi grupami produktowymi są m.in. odzież i obuwie, książki, sprzęt RTV i AGD.
• Według konsumentów kupujących online, zakupy w Internecie są dużo bardziej atrakcyjne od zakupów tradycyjnych. Badani przede wszystkim doceniają szeroki asortyment, konkurencyjne ceny oraz dostępność towaru.