Badanie wizerunku marki na rynku diagnostyki laboratoryjnej

Wyzwanie

W jaki sposób można usprawnić działania marketingowe i sprzedażowe?

Klient – globalny gracz na rynku sprzętu do diagnostyki laboratoryjnej – zlecił firmie PMR badanie wizerunku marki na rynku laboratoriów diagnostycznych. Miało ono stanowić wsparcie w czasie opracowywania planów i prowadzenia działań marketingowych oraz sprzedażowych. Celem badania była diagnoza marki klienta obejmująca postrzeganie marki oraz poziom jej znajomości wśród grupy docelowej, a ponadto – poznanie zwyczajów zakupowych tej grupy.

Rozwiązanie

Badanie wizerunku marki na rynku diagnostyki laboratoryjnej

W ramach badania przeprowadzono ponad 100 wywiadów z przedstawicielami laboratoriów diagnostycznych prowadzących działalność w Polsce.

Rezultatem badania był obszerny raport badawczy obejmujący m.in. zagadnienia:

• znajomość i wizerunek marki,
• poziom satysfakcji klientów z produktów i obsługi,
• poziom lojalności klientów wobec dostawcy i marki,
• analiza zachowań zakupowych (m.in. kryteria wyboru, powody rezygnacji z oferty dostawcy),
• siła marki na tle głównych konkurentów na rynku.

Efekt

Dopasowania działań do oczekiwań lokalnej grupy docelowej

Dzięki przeprowadzeniu tego badania klient uzyskał kompendium wiedzy na temat poziomu znajomości marki w Polsce wśród grupy docelowej. Wyniki pozwoliły wprowadzić zmiany w strategii marketingowej klienta, poprawić te obszary współpracy z klientami, które zostały ocenione najniżej, a także dostosować ofertę do oczekiwań i potrzeb klientów w Polsce.